Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de Kiubo! y tus datos personales tú mismo, desde la aplicación, en menos de un minuto. No tienes que llamar ni escribirle a nadie.
Desde la aplicación
- Abre Kiubo! y entra a tu cuenta.
- Toca el ícono de persona, arriba a la derecha, para abrir Mi cuenta.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar. Ese paso existe para que nadie lo haga sin querer.
Listo. La cuenta se elimina en ese momento, no en días.
Si ya no tienes la aplicación instalada
Escríbenos a soporte@kiuboapp.mx desde cualquier correo, indicando el nombre y el número de celular con el que te registraste. Para proteger tu información te pediremos confirmar que el número es tuyo antes de borrar nada. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, aunque normalmente es el mismo día.
Qué se borra y qué se conserva
| Información | Qué pasa con ella |
|---|---|
| Tu cuenta y tu acceso | Se elimina de inmediato. Ya no puedes entrar. |
| Nombre, teléfono y fotografía | Se borran de inmediato. |
| Domicilios y referencias de entrega | Se borran de inmediato. |
| Identificador de tu dispositivo para notificaciones | Se borra de inmediato. Dejas de recibir avisos. |
| Mensajes del chat de un servicio | Se desvinculan de ti y quedan sin identificar. |
| Registro de pedidos ya entregados | Se conserva sin tu nombre ni tus datos de contacto, durante cinco años. Son los comprobantes contables y fiscales de operaciones ya realizadas, y la legislación mexicana obliga a conservarlos. |
Hay dos casos en los que la app no te va a dejar borrar todavía
Tienes un servicio en curso. Espera a que te llegue, o cancélalo desde la pantalla de seguimiento. Es para que ningún repartidor se quede a medio camino sin saber a dónde va.
Eres repartidor y tu Wallet tiene saldo negativo. Escríbenos para liquidarlo y después podrás borrar tu cuenta.
¿Solo quieres dejar de recibir avisos?
No hace falta borrar la cuenta. En Mi cuenta hay un interruptor para apagar las notificaciones. Al apagarlo también se elimina el identificador de tu dispositivo.
Más detalle sobre el tratamiento de tus datos, en el Aviso de Privacidad.